1月14日，国家邮政局发布了2020年快递服务满意度查询和时限测验成果。从快递服务满意度查询的终究成果来看，2020年，快递服务整体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分。

  其间，大众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。

  快递企业整体满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

  其间，大众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

  10家品牌的全程时限和72小时按时率排名均为：顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

  从地域来看，2020年快递大众满意度得分家前15位的城市是：宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

  据介绍，此次查询和测验由国家邮政局安排第三方组织进行，查询目标为2019年国内快递业务量排名居前且表现首要市场占有率的10家全网型快递服务品牌，查询规模掩盖50个城市，包含悉数省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的要点城市。

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